Fragen und Antworten zum B+S Service Portal

Mit dem B+S Service Portal können Sie jederzeit einen aktuellen Überblick über Transaktionsaufstellungen, Saldenmitteilungen und Rechnungen zu Ihren Verträgen mit B+S Card Service GmbH erhalten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, die Ihnen bei der Benutzung des B+S Service Portals helfen können.

Welche technischen Voraussetzungen gelten für das B+S Service Portal?
Welche Browser benötige ich für das B+S Service Portal?
Wie registriere ich mich für das B+S Service Portal?
Was kostet die Nutzung des B+S Service Portals?
Können auch andere Personen meines Unternehmens das B+S Service Portal nutzen?
Was sind Transaktionsaufstellungen, Rechnungen und Saldenmitteilungen?
Wie melde ich mich am B+S Service Portal an?
Was ist eine VU-Nummer / B+S Vertragsnummer?
Was ist eine Händlernummer/Debitorennummer?
Wann und wie häufig werden die Dokumente bereitgestellt?
Können Dokumente auch rückwirkend über das B+S Service Portal bereitgestellt werden?
Wie lange werden die Dokumente auf dem B+S Service Portal vorgehalten?
Können die Seiten im B+S Service Portal auch in anderen Sprachen angezeigt werden?
Mein Zugang ist gesperrt. Was muss ich tun?
Kann ich den Download von Dokumenten über das Service Portal auch automatisieren?
Was ist ein sicheres Kennwort?
Welche Mindestanforderungen an das Kennwort im B+S Service Portal bestehen?


Welche technischen Voraussetzungen gelten für das B+S Service Portal?
Das B+S Service Portal ist eine Internetanwendung. Für den Zugang benötigen Sie einen PC mit Internetanschluss und einen Internetbrowser. Um eine optimale Darstellung der Inhalte zu erreichen, ist ein Auflösung von mindestens 800 x 600 dpi erforderlich.

Welche Browser benötige ich für das B+S Service Portal?
Das B+S Service Portal wurde mit folgenden Browsern getestet und liefert damit gute Ergebnisse:
- Microsoft Internet Explorer 7.0 / 8.0
- Mozilla Firefox 3.6.3
Wenn Sie ältere Versionen von Browsern verwenden, empfehlen wir einen Umstieg auf neuere Versionen der Produkte. Neben besserer Funktionalität bieten diese Produkte auch eine erhöhte Sicherheit.

Wie registriere ich mich für das B+S Service Portal?
Das B+S Service Portal steht allen Kunden der B+S Card Service GmbH zur Verfügung. Die Registrierung und Anmeldung am B+S Service Portal erfolgt immer mit Ihrer B+S Vertragsnummer, die immer mit der Ziffernfolge 4556 beginnt und sechs weitere Ziffern umfasst:
Beispiel: 4556 1 2 3 4 5 6
Die Registrierung für Ihre B+S VU-Nummer/ Vertragsnummer müssen Sie online durchführen. Sie erhalten nach erfolgreicher Verifizierung eine E-Mail über die Freischaltung am Portal. Sollten Sie mehrere B+S VU-Nummern/ Vertragsnummern haben, bzw. eine Konzernstruktur abbilden wollen, wenden Sie sich bitte zunächst telefonisch an die Kundenbetreuung

Was kostet die Nutzung des B+S Service Portals?
Das B+S Service Portal ist kostenfrei.

Können auch andere Personen meines Unternehmens das B+S Service Portal nutzen?
Ja. Der erstmalig registrierte Nutzer ist ein sogenannter Hauptnutzer, der bis zu 10 weitere Mitbenutzer anlegen und diesen Mitbenutzern Rechte zuweisen kann. Somit können Sie selbst entscheiden, welche Personen weitere Mitbenutzer verwalten dürfen oder nicht. Eine detaillierte Beschreibung dieser Funktion finden Sie im Benutzerhandbuch (siehe Downloadbereich auf der Startseite).


Was sind Transaktionsaufstellungen, Rechnungen und Saldenmitteilungen?
Diese Dokumente enthalten Aufstellungen der Leistungen, die Sie als Kunde der B+S Card Service GmbH in Anspruch genommen haben.

Rechnungen enthalten z. B. Grundgebühren oder Miete, Anzahl der Transaktionen (POZ, ELV usw.), Autorisierungsgebühren, Frei- oder freie Transaktionen, funktionale Änderung, Verwaltungstransaktionen usw. aus Terminal- und Netzbetriebs-Aktivitäten

Transaktionsaufstellungen enthalten detaillierte Informationen aller Transaktionen und Debitkartenzahlungen eines bestimmten Zeitraums.

Saldenmitteilungen werden für Kreditkarten-Aktivitäten erstellt und beinhalten eine detaillierte Übersicht über Kreditkartentransaktionen, -umsätze und die daraus resultierenden Kosten.


Wie melde ich mich am B+S Service Portal an?
Zum Login benötigen Sie immer Ihre B+S Vertragsnummer, die bei der Registrierung gewählte Mailadresse und ein von Ihnen bei der Registrierung gewähltes Passwort.

Was ist eine VU-Nummer / B+S Vertragsnummer?
Die VU-Nummer ist eine alternative Bezeichnung für die B+S Vertragsnummer und wird bei Abschluss eines Vertrages mit der B+S Card Service GmbH vergeben. Sie beginnt immer mit der Ziffernfolge 4556 gefolgt von genau sechs weiteren Ziffern. Diese Nummer wird für die Registrierung und Anmeldung (Login) am B+S Service Portal benötigt und verwendet.

Was ist eine Händlernummer/Debitorennummer?
Die Händlernummer beginnt immer mit der Ziffernfolge 1200 gefolgt von weiteren Ziffern. Sie wird für Kunden mit mehreren Geschäftsstellen oder Filialen vergeben. Auf manchen Dokumenten der B+S Card Service GmbH wird auch diese Händlernummer als Kundennummer bezeichnet. Diese kann jedoch nicht für die Registrierung oder Anmeldung am B+S Service Portal verwendet werden. Die Debitorennummer beginnt mit 8000.... und bezeichnet das Kundenkonto in unserem Unternehmen. Auf manchen Formularen wird die Händler- oder die Debitorennummer ausgewiesen. Auch diese Nummer kann nicht für die Registrierung im Service Portal verwendet werden. Verwenden Sie dafür immer die Kundennummer, die mit der Ziffernfolge 4556 beginnt.

Wann und wie häufig werden die Dokumente bereitgestellt?
Die Bereitstellung der Transaktionsmitteilungen erfolgt in den in Ihrem Vertrag individuell festgelegten Intervallen. Rechnungen werden monatlich erstellt. Bei der Registrierung können Sie angeben, ob Sie bei Bereitstellung neuer Dokumente per E-Mail informiert werden möchten.

Können Dokumente auch rückwirkend über das B+S Service Portal bereitgestellt werden?
Nein, eine rückwirkende Bereitstellung ist leider nicht möglich. Die Bereitstellung über das B+S Service Portal beginnt ab dem von Ihnen bei der Registrierung gewünschtem Datum. Die Dokumente werden für 12 Monate bereitgestellt.

Wie lange werden die Dokumente auf dem B+S Service Portal vorgehalten?
Dokumente am B+S Service Portal stehen für Sie über den Zeitraum von 12 Monaten zur Verfügung.


Können die Seiten im B+S Service Portal auch in anderen Sprachen angezeigt werden?
Auf der Startseite des B+S Service Portals sowie auf Ihrer persönlichen Startseite (nach der Anmeldung) finden Sie jeweils oben rechts eine Sprach-Auswahlbox. Derzeit bieten wir die Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Niederländisch an. Die jeweils ausgewählte Sprache ist nur für die jeweilige Sitzung des Web-Browsers (Browser-Session) gültig. Über die Voreinstellung der Sprachauswahl innerhalb Ihres Profils im Bereich “Weitere Einstellungen“ können Sie die Auswahl der Sprache unabhängig von der Browser-Session festlegen.

Mein Zugang ist gesperrt. Was muss ich tun?
Wenn eine mehrfache Fehleingabe bei der Anmeldung erfolgt, wird der Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt. Die Sperre kann nur durch den B+S Service Portal Support aufgehoben werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte telefonisch an die B+S Service Portal Hotline. Diese erreichen Sie unter der Telefonnummer: +49 (0)69 6630-5350.

Kann ich den Download von Dokumenten über das Service Portal auch automatisieren?
Diese Funktionalität ist für eine nächste Ausbaustufe geplant.

Was ist ein sicheres Kennwort?
Folgende Empfehlungen für ein sicheres Passwort sind allgemein anerkannt:
Das Passwort sollte:
• möglichst nach 3 Monaten geändert werden
• mindestens 8 Zeichen lang sein
• nicht in einem Wörterbuch stehen
• aus Buchstaben und Zahlen bestehen
• nach Möglichkeit Sonderzeichen enthalten
• nirgends aufgeschrieben werden
• nicht aus Wörtern oder Zahlen bestehen, die einen persönlichen Bezug haben


Welche Mindestanforderungen an das Kennwort im B+S Service Portal bestehen?
Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein sowie mind. 1 Zahl und 1 Buchstaben enthalten. Die Sonderzeichen „<“ und „>“ sind nicht erlaubt.